Emotional AI:
Wie KI in der Marktforschung Gefühle entschlüsselt

Künstliche Intelligenz wird bereits in einigen Bereichen der Marktforschung eingesetzt. Der nächste Schritt ist emotionale Intelligenz: Die KI soll selber Gefühle verstehen.

Text: Anja von Fraunberg

27. August 2019

Stellen Sie sich einmal folgendes Szenario vor: Es ist Samstagvormittag, Sie benötigen dringend eine neue Outdoorjacke und sind daher in der Innenstadt auf Shoppingtour. Dabei gehen Sie auch in die Läden zweier großer Modehersteller.

Just in dem Moment, in dem Sie den zweiten Store verlassen, ploppt auf Ihrem Smartphone ein Werbebanner auf: Ob Sie denn an einer kurzen Umfrage teilnehmen würden? Sie willigen ein und werden daraufhin um eine Bewertung Ihres Einkaufserlebnisses in dem soeben besuchten Shop gebeten.

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